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寺库是一个线上购物平台,提供高端奢侈品和时尚品牌的产品。如果您需要退货,可以按照以下步骤进行操作:
1. 登录寺库账户:在寺库website或手机应用上登录您的账户。
2. 进入订单页面:在账户页面中找到您想退货的订单,点击进入订单详情页面。
3. 选择退货商品:在订单详情页面中,找到您要退货的商品,并选择退货数量。
4. 选择退货原因:在退货商品旁边会有一个退货原因的选项,选择适当的原因,例如尺码不合适、质量问题等。
5. 提交退货申请:确认退货数量和原因后,点击提交退货申请。
6. 等待审核:寺库客服会在收到您的退货申请后进行审核,通常会在1-3个工作日内完成审核。
7. 审核结果:一旦审核通过,您将收到一封确认邮件,其中包含退货的详细指示和退货地址。
8. 封装商品:按照邮件中提供的指示,将商品封装好,确保商品完好无损。
9. 邮寄退货:将封装好的商品寄回给寺库指定的退货地址。请注意,退货的运费将由您自行承担。
10. 确认退款:寺库收到退货后,将进行商品检查。一旦确认商品完好无损,寺库将在7个工作日内退还您的款项。退款将按照您原始支付的方式进行,可能需要一定时间才能在您的账户中显示。
需要注意的是,退货商品必须符合寺库的退货政策,例如商品必须在退货期限内,保持原始状态,附带所有标签和包装。如果商品不符合退货政策,寺库可能拒绝退货或扣除相应的退款金额。
以上是寺库退货的一般流程,具体操作可能会因个人情况而有所不同。如果您对退货流程有任何疑问或需要进一步帮助,请contact寺库客服进行咨询。
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