航空取消是指航空公司在原定航班起飞前或起飞后临时取消或改期的情况。航空取消可能由天气原因、机械故障、机组人员调整、空域限制、航空公司经营策略等因素引起。当乘客遇到航班取消时，可以采取以下步骤：

1. 了解航班情况：在航班起飞前，乘客可以通过航空公司的guanfangwebsite、手机应用程序、客服热线等渠道查询航班信息。如果航班取消或改期，航空公司通常会通过短信、**或**通知乘客。

2. **航空公司：一旦确认航班取消，乘客应尽快**航空公司，了解航班取消的原因和后续安排。可以通过客服热线、**、社交媒体等方式与航空公司**。

3. 重新安排航班：航空公司通常会为乘客提供替代航班或改签选项。乘客可以根据航空公司提供的选择重新安排航班，选择更早或更晚的航班，或者选择其他航空公司的航班。航空公司可能会要求乘客支付差价或者提供免费改签服务，具体安排取决于航空公司的政策和航班情况。

4. 申请退款：如果乘客无法接受航空公司提供的替代航班或改签选项，可以申请退款。退款政策因航空公司而异，乘客可以向航空公司咨询退款流程和要求。一般而言，乘客需要填写退款申请表格，并提交相关的机票、身份证明等文件。

5. 要求补偿：在某些情况下，航空公司可能会提供额外的补偿，如提供免费酒店住宿、餐饮、交通等服务。乘客可以根据航空公司的政策和国家相关法规要求补偿。航空公司通常会在航空取消时向乘客提供相关的补偿信息和申请流程。

总结起来，当航空取消时，乘客应及时了解航班情况，与航空公司**，重新安排航班或申请退款，并根据需要要求相应的补偿。不同航空公司和地区可能有不同的政策和流程，因此在遇到航空取消时，乘客应该仔细阅读航空公司的相关通知和政策，以便能够得到最合适的解决方案。