如果您没有登陆过网银或者忘记了密码，可以按照以下步骤解决问题：

1. **银行客服：找到您所使用的网银平台的客服tel或者**，并向他们说明情况。他们会要求您提供一些个人信息来确认您的身份，然后提供解决方法。

2. 密码重置：银行客服会询问您的个人信息，例如姓名、身份证号码、账户信息等，以确认您的身份。之后，他们会提供密码重置的流程。通常，您需要提供一些额外的验证信息，例如账户绑定的手机号码、预留的安全问题等。

3. 网银重置密码页面：有些银行的网银平台提供了自助重置密码的功能。您可以访问该平台，按照指示进行操作。通常，您需要输入账户信息和个人身份信息，并选择合适的重置密码方式，例如通过手机短信、邮箱验证或者安全问题回答等。

4. 到银行柜台办理：如果以上方法都无法解决问题，您可以亲自前往银行柜台办理。带上您的有效身份证明文件、银行卡和其他相关证件，向柜台工作人员说明情况。他们会协助您进行密码重置或者提供其他解决方案。

重要提示：

- 在任何时候，不要向陌生人透露您的银行账户信息、密码或者其他敏感信息。

- 始终使用安全的网络连接和设备访问网银，确保您的个人信息和交易数据的安全性。

- 定期更换并且设置强密码，不要使用容易被猜到的信息作为密码。