银行零售信贷部是银行中负责个人客户贷款和信贷业务的部门。其主要职责是为个人客户提供各种类型的贷款产品，并进行信用评估和风险管理。以下是银行零售信贷部的主要职能和工作内容：

1. 产品开发：银行零售信贷部负责开发个人贷款产品，包括个人消费贷款、住房贷款、汽车贷款等。他们会根据市场需求和客户需求设计和推出新的贷款产品。

2. 贷款申请处理：银行零售信贷部负责处理客户的贷款申请。他们会收集客户信息，评估客户的信用状况和还款能力，并根据风险评估结果决定是否批准贷款申请。

3. 风险管理：银行零售信贷部会对贷款申请进行风险管理和控制。他们会使用各种工具和模型来评估借款人的信用风险，并制定相应的风险控制措施，以确保贷款的安全性和可持续性。

4. 客户关系管理：银行零售信贷部负责与个人客户建立和维护良好的关系。他们会提供个性化的贷款方案，解答客户的疑问和需求，并及时处理客户的投诉和问题。

5. 业务推广：银行零售信贷部会参与贷款业务的市场推广和销售活动。他们会与其他部门合作，制定营销策略，扩大贷款业务的市场份额，并提高客户的满意度和忠诚度。

6. 统计和报告：银行零售信贷部负责收集和整理贷款业务的相关数据，并进行统计和报告。他们会监测贷款业务的发展情况，评估业务绩效，并向上级管理层提供相关的报告和建议。

总之，银行零售信贷部是银行中负责个人客户贷款和信贷业务的部门，其主要职责是提供个人贷款产品、处理贷款申请、进行风险管理、维护客户关系、推广业务以及统计和报告贷款业务的相关数据。